গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনার সময় আপনার দেওয়া পরিচয় ও KYC তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ই-টিআইএন, বিও অ্যাকাউন্ট, ছবি, স্বাক্ষর, নমিনির তথ্য, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং আপনার আপলোড করা সহায়ক নথিপত্র।

যোগাযোগের তথ্য যেমন ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট সেবা, ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP), যাচাই ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।

আপনার বিনিয়োগ সম্পর্কিত লেনদেন ও পোর্টফোলিও তথ্য, যার মধ্যে ক্রয়, বিক্রয়, স্টেটমেন্ট ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

পোর্টাল, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা, মিডিয়া ও জিজ্ঞাসার রেকর্ড।

কুকি ও অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে সংগৃহীত ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য, যা আমাদের কুকি নীতিতে বর্ণিত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমাদের বিনিয়োগ পণ্য ও সেবা প্রদান ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং স্টেটমেন্ট ও কর সনদ প্রদানের জন্য।

আপনার পরিচয় যাচাই এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী KYC ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) সহ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, যার মধ্যে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অন্তর্ভুক্ত।

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য এবং — কেবল আপনার সম্মতি থাকলে — মার্কেটিং ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য।

আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহার বোঝার জন্য।

যোগাযোগ ও হোয়াটসঅ্যাপ

আমরা ইমেইল, এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহৃত হয় ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড, যাচাই, লেনদেন ও স্টেটমেন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য। আপনার সম্মতি থাকলে হোয়াটসঅ্যাপে মার্কেটিং বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন — হোয়াটসঅ্যাপে মার্কেটিং বার্তার উত্তরে STOP লিখে, এবং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে। মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট করলেও OTP ও লেনদেন বিজ্ঞপ্তির মতো অপরিহার্য সেবা বার্তা বন্ধ হবে না, কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমাদের অফিসিয়াল মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা ও মিডিয়া নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবল আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করা ও রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কেবল প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করি: আইন অনুযায়ী BSEC, সিডিবিএল (CDBL) ও কর কর্তৃপক্ষের মতো নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে; লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যাংক ও পেমেন্ট পার্টনারের সাথে; এবং গোপনীয়তার শর্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে (যেমন নিরাপদ ক্লাউড হোস্টিং ও মেসেজিং অবকাঠামো)।

আইন, নিয়ন্ত্রণ, আদালতের আদেশ অনুযায়ী অথবা আমাদের ও গ্রাহকদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

তথ্য নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে ট্রান্সমিশনে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, পরিচয়পত্র ও আপলোড করা ফাইলের জন্য ব্যক্তিগত (অ-সর্বজনীন) সংরক্ষণ, আপলোডে ম্যালওয়্যার যাচাই এবং সংবেদনশীল অ্যাক্সেসের অডিট লগিং।

আপনার তথ্য নির্ভরযোগ্য ক্লাউড অবকাঠামোতে সংরক্ষিত। কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস পান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরবর্তীতে BSEC ও AML বিধি অনুযায়ী আইনি, নিয়ন্ত্রক, কর ও রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি

আমাদের ওয়েবসাইট অপরিহার্য কার্যকারিতা ও অ্যানালিটিক্সের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিস্তারিত ও আপনার পছন্দের জন্য আমাদের কুকি নীতি দেখুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন, অথবা লিখুন: একুশ ওয়েলথ ম্যানেজমেন্ট লিমিটেড, অ্যাপার্টমেন্ট A3, বাড়ি ১৭, রোড ১, ব্লক এ, নিকেতন, গুলশান ১, ঢাকা ১২১২, বাংলাদেশ।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।